Entrevistas a víctimas vulnerables: Repaso práctico.

Entrevistar a personas en situación de riesgo o vulnerabilidad requiere un enfoque distinto al de las conversaciones cotidianas, ya que estas intervenciones no siempre se abordan con el respeto, la educación y la empatía necesarias, ni mucho menos validando las emociones de quien ha sufrido un trauma. A veces, de manera imprudente o inadecuada, se realizan cargadas de sesgos, prejuicios o ideas preconcebidas que, sin darnos cuenta, terminan estigmatizando o revictimizando nuevamente a la persona que ha atravesado un episodio traumático.

¿Qué preparación se necesita antes de la entrevista?

Antes de sentarse frente a la víctima, los profesionales deben realizar la indagatoria preliminar, lo que significa hablar con todas las personas del entorno: familiares, amigos, personal sanitario y cualquiera que haya estado en contacto previo con la persona. El objetivo es conocer su historia personal, su situación actual y su historial clínico sin tener que preguntárselo directamente a ella una y otra vez, evitando así la doble victimización, ese daño adicional que se produce cuando obligamos a alguien a revivir su trauma innecesariamente.

No hay que olvidar que en muchas ocasiones, a nivel emocional y psicológico, nuestro cerebro no diferencia entre imaginación, recuerdo o realidad.

 

¿Cómo se planifica una entrevista con personas vulnerables?

Hay que tener en cuenta en la planificación, las posibles contradicciones que pueden aparecer y que eso es completamente normal. Los silencios no son necesariamente señal de incomodidad, sino parte del ritmo natural de la persona al expresarse, por lo que lo fundamental es crear un ambiente de seguridad eligiendo el lugar adecuado (incluso el propio domicilio de la víctima si resulta más cómodo), eliminando distracciones del entorno y asegurando que los mismos entrevistadores estarán presentes durante toda la sesión, ya que la continuidad genera confianza.

 

¿Cómo se desarrolla la entrevista en sí?

El desarrollo de la entrevista sigue una secuencia pensada para generar confianza progresivamente, comenzando con temas neutros que ayudan a establecer una buena relación (lo que llamamos «rapport»), para después explicar claramente las instrucciones de lo que va a suceder. Después viene lo más importante: el relato libre de la víctima, sin interrupciones, donde los silencios se respetan y se emplean técnicas como la restauración mental del contexto que ayuda a la persona a recordar situaciones con más detalle. Las preguntas deben ser abiertas y nunca sugestivas, permitiendo que sea la propia víctima quien conduzca su narrativa, recurriendo a preguntas cerradas solo si es necesario aclarar algún punto concreto.

 

¿Cómo debe cerrarse la entrevista?

El cierre es tan importante como el inicio, invitando a la víctima a escuchar un resumen de la información que ha proporcionado y dándole la oportunidad de aclarar o añadir algo que considere importante. Es fundamental agradecer el esfuerzo realizado y, al igual que al principio, volver a una conversación sobre temas neutros que permitan a la persona «aterrizar» emocionalmente antes de marcharse.

 

¿Por qué es tan importante este procedimiento?

En la prueba preconstituida (ámbito jurídico) —esa primera declaración cuidadosamente documentada— resulta vital por dos razones: primero, porque salvaguarda el testimonio como elemento probatorio válido para un futuro procedimiento judicial, y segundo, porque evita la victimización secundaria al reducir el número de veces que la persona tendrá que contar su historia. No olvidemos que la declaración testifical es la prueba más delicada y sugestiva que se presenta en un juicio, y cada vez que se repite, el riesgo de contaminarla o de dañar a la víctima aumenta.

 

Series relacionadas

-Unbelievable (2019) – Netflix

Basada en hechos reales, muestra el contraste entre una mala entrevista inicial a una víctima de violación (con prejuicios y revictimización) y el trabajo posterior de dos detectives que aplican técnicas respetuosas y empáticas para resolver el caso.

-Anatomy of a Scandal (2022) – Netflix

Explora el proceso judicial de casos de agresión sexual, mostrando cómo se toman las declaraciones de las víctimas y el impacto del sistema legal sobre ellas.

-The Sinner (2017-2021) – Netflix

Aunque es ficción, el detective protagonista utiliza técnicas de entrevista centradas en comprender el trauma y el contexto psicológico de testigos y víctimas.

 

Bibliografía recomendada

–Diges Junco, M. (2016). Testigos, sospechosos y recuerdos falsos. Madrid: Trotta.

-González Álvarez, J. y Manzanero Puebla, A. (2018). Obtención y valoración del testimonio. Madrid: Pirámide.

-González, J. L., Muñoz, J. M., Sotoca, A., y Manzanero, A. L. (2013). Propuesta de protocolo para la conducción de la prueba preconstituida en víctimas especialmente vulnerables. Papeles del psicólogo, 34(3), 227-237. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/778/77828443006.pdf.

-Ibáñez Peinado, J. (2009). Psicología e investigación criminal. Madrid: Dykinson

-Manzanero Puebla, A. (2008). Psicología del testimonio. Madrid: Pirámide.

-Manzanero Puebla, A. (2010). Memoria de testigos. Madrid: Pirámide.

-Manzanero Puebla, A. y Álvarez González, M. (2015). La memoria humana. Madrid: Pirámide.

-Mazzoni, G. (2010). ¿Se puede creer a un testigo? Madrid: Trotta.