Términos y condiciones, cancelaciones, devoluciones y privacidad

1. Información de la empresa

Titular: PSICOLOGIA AMOREBIETA – PSICOSASUN SLP
CIF: B56693435
Domicilio social: San Pedro nº 15, 48340 Amorebieta-Bizkaia
Correo electrónico: psicosasun@gmail.com
Teléfonos: 615 70 47 72

Nuestra web https://psicologiaamorebieta.es/ ofrece servicios de sesiones de terapia online, los cuales se pueden reservar y pagar directamente mediante TPV virtual.

2. Condiciones de contratación y pago

  1. Los servicios contratados corresponden a sesiones de terapia, cuya fecha será pactada entre el usuario y el especialista tras la compra.

  2. El pago de la sesión deberá realizarse bien mediante tarjeta o Bizum a través de TPV virtual, o por transferencia bancaria (esta última deberá completarse en un plazo máximo de 24 horas para evitar la cancelación de la reserva).

  3. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en el que se le informará de que un especialista se pondrá en contacto para concretar la fecha y hora de la sesión.

3. Cancelaciones y devoluciones

Dado que se trata de un servicio, no aplica devolución de productos físicos, pero sí se pueden solicitar anulaciones o cambios de cita bajo las siguientes condiciones:

  • La anulación o cambio de las citas debe realizarse con al menos 24 horas laborables de antelación.

  • En caso de no cumplir este plazo, será necesario presentar un justificante que acredite un motivo de fuerza mayor y sobrevenido (p. ej., justificante médico, laboral, etc.), el cual deberá hacerse llegar en un máximo de 5 días laborables.

  • De no presentarse dicho justificante, la sesión se considerará como realizada y no se devolverá el importe abonado.

Esta política tiene como finalidad garantizar la disponibilidad de citas para todos los usuarios y al mismo tiempo proteger las horas de trabajo de los especialistas.

Procedimiento de cancelación:

  • La solicitud debe enviarse por WhatsApp o teléfono al 615 70 47 72, o por correo electrónico a psicosasun@gmail.com.

  • Una vez confirmada la cancelación, se procederá a la devolución correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Política de privacidad y protección de datos

Recogemos únicamente los datos necesarios para la gestión de las sesiones de terapia: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago.

  • Los datos se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y la comunicación con el cliente.

  • Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y RGPD.

  • El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos enviando un correo a psicosasun@gmail.com.

5. Seguridad y protección al comprador

  1. Todos los pagos se realizan mediante TPV virtual seguro con cifrado SSL.

  2. Garantizamos la confidencialidad de los datos personales y de pago, que no se compartirán con terceros fuera de los proveedores necesarios para la gestión de la sesión.

  3. Contamos con medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.

6. Exención de responsabilidad

  • Psicología Amorebieta – Psicosasun SLP no se hace responsable de problemas derivados de una conexión a internet inestable o de la utilización incorrecta de la plataforma de videollamada en caso de sesiones online.

7. Envíos y entrega de servicios

Nuestros servicios consisten en sesiones de terapia presenciales u online, por lo que no se realizan envíos de productos físicos.

El proceso de prestación del servicio es el siguiente:

  1. Tras la confirmación del pago, un especialista se pondrá en contacto con el usuario para acordar la fecha y hora de la sesión.

  2. En caso de sesiones presenciales, también se confirmará el centro donde se llevará a cabo la cita, garantizando todas las medidas de seguridad e higiene.

  3. El usuario recibirá toda la información necesaria para acudir correctamente a la sesión presencial, incluyendo indicaciones del centro y datos de contacto del especialista.

  4. En caso de sesiones online, se facilitarán al usuario las instrucciones y el enlace de acceso a la videollamada mediante correo electrónico o teléfono.

Al no existir envío físico, no aplican costes ni plazos de transporte. La “entrega” del servicio se entiende como la correcta prestación de la sesión de terapia en la modalidad (presencial u online) previamente acordada entre el usuario y el especialista.